Signaler un Problème

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Vous avez trouvé un bug ou rencontrez des difficultés techniques ? Nous voulons le savoir ! Vos rapports nous aident à améliorer SereneSoul pour tout le monde.

## Comment Signaler

### Envoyez-nous un Email
Envoyez un rapport détaillé à : hello@afunning.com

### Issues GitHub
Pour les utilisateurs techniques, vous pouvez également créer une issue sur notre [dépôt GitHub](https://github.com/cenyi/white-noise/issues).

## Quoi Inclure

Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez inclure :

### Informations Requises

  • Ce qui s'est passé : Décrivez clairement le problème
    - Ce que vous attendiez : Ce qui aurait dû se passer à la place
    - Étapes pour reproduire : Comment pouvons-nous recréer le problème
    - Navigateur : Chrome, Firefox, Safari, etc. (inclure la version si connue)
    - Appareil : Bureau, mobile, tablette (inclure l'OS si connu)

    ### Informations Additionnelles Utiles
    - Capture d'écran : S'il y a un problème visuel
    - Erreurs console : Pour les utilisateurs techniques (F12 > onglet Console)
    - Quand ça a commencé : Est-ce que ça vient de se produire ?
    - Fréquence : Est-ce que ça arrive tout le temps ou occasionnellement ?

    ## Problèmes Courants à Signaler

    ### Problèmes Audio
    - Les sons ne veulent pas jouer
    - L'audio coupe ou s'arrête
    - Mauvaise qualité audio
    - Problèmes de volume
    - Les sons jouent quand ils ne devraient pas

    ### Problèmes du Site Web
    - Les pages ne se chargent pas
    - Les boutons ne fonctionnent pas
    - Problèmes de mise en page
    - Problèmes d'affichage mobile
    - Problèmes de performance

    ### Problèmes de Fonctionnalités
    - Les favoris ne sauvegardent pas
    - Les paramètres ne persistent pas
    - La recherche ne fonctionne pas
    - Problèmes de changement de langue
    - L'historique n'enregistre pas

    ### Problèmes d'Accessibilité
    - Problèmes de navigation au clavier
    - Compatibilité lecteur d'écran
    - Problèmes de contraste de couleurs
    - Problèmes de taille de texte

    ## Exemple de Rapport

    Bon Rapport :
    ```
    Sujet : L'audio s'arrête après 5 minutes

    Ce qui s'est passé :
    Quand je joue n'importe quel son, il s'arrête automatiquement après environ 5 minutes.

    Ce que j'attendais :
    Les sons devraient continuer à jouer jusqu'à ce que je les arrête.

    Étapes pour reproduire :
    1. Aller sur SereneSoul.app
    2. Cliquer sur n'importe quel son (testé avec "Pluie" et "Vagues Ocćeaniques")
    3. Attendre 5 minutes
    4. Le son s'arrête automatiquement

    Navigateur : Chrome 118
    Appareil : Ordinateur portable Windows 11
    Quand ça a commencé : Hier
    Fréquence : Arrive tout le temps
    ```

    ## Délai de Réponse

    Nous répondons généralement aux rapports de problèmes dans :
    - Problèmes critiques : 24 heures
    - Bugs généraux : 2-3 jours
    - Demandes d'amélioration : 1 semaine

    ## Pas un Bug ?

    Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose est un bug :
    - Consultez d'abord notre [Centre d'Aide](/help)
    - Regardez notre [FAQ](/faq)
    - N'hésitez pas à demander - nous préférons entendre parler d'un non-problème que manquer un vrai bug !

    ## Demandes de Fonctionnalités

    Vous avez une idée pour une nouvelle fonctionnalité ? Nous aimerions l'entendre ! Utilisez les mêmes méthodes de contact ci-dessus, mais mentionnez que c'est une demande de fonctionnalité.

    ## Merci !

    Vos rapports aident à rendre SereneSoul meilleur pour tout le monde. Nous apprécions que vous preniez le temps de nous aider à nous améliorer ! 🐛➡️✨