Rapporter et problem

Rapporter et problem

Har du funnet en feil eller har tekniske vanskeligheter? Vi vil vite om det! Rapportene dine hjelper oss med å forbedre SereneSoul for alle.

## Hvordan rapportere

### Send oss e-post
Send en detaljert rapport til: hello@afunning.com

### GitHub-problemer
For tekniske brukere kan du også opprette et problem i vårt [GitHub-lager](https://github.com/cenyi/white-noise/issues).

## Hva du skal inkludere

For å hjelpe oss med å løse problemet ditt raskt, vennligst inkluder:

### Obligatorisk informasjon

• Hva skjedde: Beskriv problemet tydelig
  - Hva du forventet: Hva som burde ha skjedd i stedet
  - Steg for å reprodusere: Hvordan vi kan gjenskape problemet
  - Nettleser: Chrome, Firefox, Safari etc. (inkluder versjon hvis kjent)
  - Enhet: Desktop, mobil, nettbrett (inkluder OS hvis kjent)

  ### Nyttig tilleggsinformasjon
  - Skjermbilde: Hvis det er et visuelt problem
  - Konsollfeil: For tekniske brukere (F12 > Konsoll-fanen)
  - Når det startet: Skjedde dette akkurat nå?
  - Frekvens: Skjer det hver gang eller av og til?

  ## Vanlige problemer å rapportere

  ### Lydproblemer
  - Lyder spiller ikke av
  - Lyden avbrytes eller stopper
  - Dårlig lydkvalitet
  - Volumproblemer
  - Lyder spiller når de ikke burde

  ### Nettsideproblemer
  - Sider lastes ikke inn
  - Knapper fungerer ikke
  - Layout-problemer
  - Mobilvisningsproblemer
  - Ytelsesproblemer

  ### Funksjonsproblemer
  - Favoritter lagres ikke
  - Innstillinger beholdes ikke
  - Søk fungerer ikke
  - Problemer med språkbytte
  - Historikk lagres ikke

  ### Tilgjengelighetsproblemer
  - Navigasjonsproblemer med tastatur
  - Skjermleser-kompatibilitet
  - Kontrastproblemer med farger
  - Problemer med tekststørrelse

  ## Eksempelrapport

  God rapport:
  ```
  Tittel: Lyd stopper etter 5 minutter

  Hva som skjedde:
  Når jeg spiller av hvilken som helst lyd, stopper den automatisk etter rundt 5 minutter.

  Hva jeg forventet:
  Lyder burde fortsette å spille til jeg stopper dem.

  Steg for å reprodusere:
  1. Gå til SereneSoul.app
  2. Klikk på en hvilken som helst lyd (testet med "Regn" og "Havbølger")
  3. Vent 5 minutter
  4. Lyden stopper automatisk

  Nettleser: Chrome 118
  Enhet: Windows 11 laptop
  Når det startet: I går
  Frekvens: Skjer hver gang
  ```

  ## Svartid

  Vi svarer vanligvis på problemrapporter innen:
  - Kritiske problemer: 24 timer
  - Generelle feil: 2-3 dager
  - Forbedringsforslag: 1 uke

  ## Ikke en feil?

  Hvis du ikke er sikker på om noe er en feil:
  - Sjekk vårt [Hjelpesenter](/help) først
  - Se på vår [FAQ](/faq)
  - Spør gjerne - vi heller vil høre om et ikke-problem enn å gå glipp av en ekte feil!

  ## Forslags til funksjoner

  Har du en idé for en ny funksjon? Vi vil gjerne høre om den! Bruk de samme kontaktmetodene over, men nevnt at det er et forslag til funksjon.

  ## Takk!

  Rapportene dine hjelper med å gjøre SereneSoul bedre for alle. Vi setter pris på at du tar tiden til å hjelpe oss med å forbedre! 🐛➡️✨